En ocasiones es necesario modificar un pedido y Consentio ha desarrollado una función que hace exactamente eso.
Aplicación web Consentio
Navega hasta el pedido que deseas modificar y selecciónelo.
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Haz clic en el botón Modificar cantidades y precios, y podrás cambiar el precio unitario, la cantidad o eliminar un producto según lo necesites.
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Para seleccionar un producto similar, haz clic en el botón Añadir nuevos productos y serás redirigido a tu catálogo desde el que podrás añadir tantos productos como necesites. Cuando estés listo, haz clic en el carro.
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Guarda los cambios y notifica al cliente que recibirá un correo electrónico y también una notificación a través de la 'app'.
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Todos los cambios aparecerán en negrita dentro del pedido y serán visibles en la sección de "actualizaciones". También puedes enviar un comentario para aclarar por qué se han realizado los cambios y así tranquilizar a tu cliente.
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Aplicación móvil Consentio
Dirígete al chat y selecciona el pedido que quieras modificar.
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Seleccionando Editar accederás a las líneas de pedido.
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Selecciona el producto que deseas modificar y haz clic en el botón Editar situado junto a él. Podrás cambiar el precio unitario, las cantidades o eliminar un producto según tus necesidades. Cuando estés listo, haz clic en Listo.
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Para seleccionar un artículo similar haz clic en el botón del icono + y serás redirigido a tu catálogo desde donde podrás añadir tantos productos como necesites. Cuando estés listo haz clic en ver carro.
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Una vez añadido el producto a tu pedido, haz clic en la flecha para volver a la página principal del pedido.
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Guarda los cambios y notifica a tu cliente, que recibirá un correo electrónico y también una notificación en la aplicación.
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Todos los cambios aparecerán en negrita en el pedido y serán visibles en la sección "actualizaciones". También puedes enviar un comentario para aclarar el motivo de los cambios y así tranquilizar a tu cliente.
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